提供乌鲁木齐按摩 乌鲁木齐洗浴 乌鲁木齐丝足服务信息平台
  • 乌鲁木齐保健按摩网
  • 乌鲁木齐保健按摩网-上门保健 五星服务
  • 乌鲁木齐保健按摩网-上门保健 五星服务
  • 网站首页 乌鲁木齐按摩 正文

    高级养生保健按摩足浴会所技师考试题

    乌鲁木齐保健按摩网 2017-12-04 乌鲁木齐按摩 277 ℃ 0 评论
    乌鲁木齐保健按摩网 www.wlmqbj.com
    乌鲁木齐保健按摩网 www.wlmqbj.com

    一、xx足浴98元项目流程?

    四肢简单保健按摩+足疗

    二、xx足浴58元项目与88元项目的区别在哪里?

    药水、多增加了四肢的重点养生按摩

    三、xx足浴298元项目流程?

    全身按摩+足疗保健+跪背+脚底闪罐+泰式保健+精油按摩+SPA

    四、在对客服务之中顾客不小心将水杯打碎,请问作为服务人员你首先应该怎么做?

    马上询问客人是否受伤、是否处理伤口,并及时收拾残留的玻璃碎片,通知当班主管

    五、做足疗的好处是什么?

    改善睡眠、调节脾胃、加速新陈代谢等

    六、什么样的人不能做足疗?

    孕妇、经期的女士、足部患有骨折皮肤病及患有重度心脏病的顾客

    七、遇到顾客动手动脚你该怎么办?

    以真诚的态度提示顾客,您好、我们这里是正规足疗。请您尊重我的职业,谢谢您。如遇顾客继续纠缠可告知当班主管出面协调

    八、你觉得如何更加高效的与人沟通?

    态度、微笑、我觉得这是带给他人的第一感观也是如何更加高效沟通的前提。

    九、你觉得什么样方法更能促使顾客下次继续点你?

    灿烂的微笑、专业的手法、良好沟通、贴心的服务、诚挚的态度、好的心态

    十、你对你的主管满意吗、或者你觉得他们更需要提升什么?

    比较满意、我觉得他们都在努力。人不可能是近乎完美的,只有富有一颗上进的心,任何缺点和瑕疵都可以逐渐改变

    十一、你觉得微笑重要吗,它能给你带来什么?

    很重要,可以给我带来更多自信,是建立客户的前提

    十二、请告诉我高级技师在你内心的标准是什么?

    灿烂的微笑、专业的手法、良好沟通、贴心的服务、诚挚的态度、好的心态

    十三、你如何应对同事之间的矛盾、如果你是当事人?

    尽量去避免、学会退让和宽容

    十四、你为谁而工作?

    为我身边的每一个人包括我自己,因为他们总能带给我一种力量,让我坚守信念秉弃错误,更重要的是我希望他们生活的幸福快乐

    十五、什么是团队?

    向着同一目标的一群人,他们有共同的目标与信仰、犹如兄弟一般牢不可破、无往不胜

    十六、你的梦想是什么?

    做最精彩的自己,实现自我的价值所在、不管是在哪个领域

    十七、怎么样给顾客留下好印象?

    主动打招呼“您好!我是××号技师,很高兴为您服务!请您先坐好,我去准备一下。”然后,主动帮顾客将衣物放好。

    十八、怎样有除顾客紧张的心情?

    服务刚开始不要急于与顾客进行聊天,因为此时有的顾客可能心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈,让顾客先平静下来。

    十九、怎样与顾客达到共鸣?

    要用自己的心情去感染顾客,其次用试探的询问方式,去了解顾客对哪类话题感兴趣,锁定话题聊下去。

    二十、足疗技师在聊,顾客始终不说话怎么办?

    原因:未消除顾客的紧张心情就开始聊天,应该在开始的3-5分钟不与顾客交流,要用你的手法,服务技能进行服务,使顾客的心情舒缓。

    二十一、足疗技师在聊,顾客只是“哦”“嗯”简单的应答。

    要找出顾客感兴趣的话题,来进行沟通,注意力集中。

    二十二、足疗技师与顾客在聊天,但对方没有笑容怎么处理?

    暂停1-2分钟,调节一下心情,一定要用好心情去影响顾客。

    二十三、聊天的最后,足疗技师成了听众,而顾客滔滔不绝。

    (这样会偏离销售的主题,是一些足疗技师和顾客处的热火朝天但业绩不佳的原因,是工作重点不清造成的)。

    二十四、用什么方法来帮助完成成交?

    利用产品的组合及其作用,产品内的原料作用来完成成交,因为顾客对原料感兴趣。

    二十五、怎样确立足疗技师的专业性、权威性?

    通过足疗技师娴熟的手法,专业的知识及足疗技师的权威性,准确的加以判断,找出一个健康问题,用专业的易懂的语言讲给顾客,使顾客重视,并有兴趣听下去。

    二十六、针对几种问题性健康状态怎么去分析。

    用几种专业分析表去分析,诊断产生原因,发展趋势,温馨提示,做好服务项目。

    二十七、如何提高售后单产。

    ⑴要建好顾客档案,便于查阅;

    ⑵通过顾客金额分类、等级分类、来增加顾客的消耗量;

    ⑶足疗技师要学会捕捉业绩的最低点。经常卖的卖,不经常卖的也要卖,增加单产最高点;

    ⑷引导顾客在足疗店办存货,达到家内、足疗店各一套;

    ⑸嘉宾带人上下功夫(顾客买不买和家里存货没关系,主要与足疗店次数有关系,次数多忠诚度高,次数少忠诚度低);

    ⑹货多建议给朋友或家人使用(实现货物转移,可以有再次配货的机会);

    ⑺让售后顾客谈心得体会(通过沟通了解到足疗店的不足,益于与顾客沟通);

    ⑻足疗技师、经理每周要写工作中细节,通过抓细节看你是否在用心工作。

    二十八、顾客害怕足疗店搬迁怎么回答?

    可以给她讲我们是连锁的,我们公司是连锁经营的,卡是通用的,拿我们的卡在哪里都可以做,你放心,如果您要去哪里,只要提前通知我们,我们都会告诉你具体地址的。

    Tags:足疗保健SPA精油按摩养生保健保健按摩

    乌鲁木齐保健按摩网 www.wlmqbj.com
    乌鲁木齐保健按摩网 www.wlmqbj.com
  • 足浴按摩
  • 足道按摩
  • 乌鲁木齐保健按摩网
  • 乌鲁木齐保健按摩网